세일즈포스는 AI 에이전트의 기업 시스템 접근이 늘어남에 따라 데이터 보안과 권한 관리 체계를 강화하고 있어요.
세일즈포스가 인공지능 모델 클로드의 추론 능력과 자사 CRM 데이터·업무 흐름을 결합한 기업용 AI 서비스 ‘클로드포스’를 선보입니다. 클로드에서 세일즈포스 기능을 바로 쓰는 플러그인 ‘세일즈포스 인 클로드’를 통해 미팅 준비와 영업 파이프라인 분석 등 37가지 영업 스킬을 제공하며, 9월 오픈 베타 출시를 앞두고 있습니다.
지원 포인트 · 클로드포스는 영업 담당자가 클로드 인터페이스에서 파이프라인을 분석하고 업무를 처리하는 구조로, 세일즈포스 영업 및 에이전트포스 관련 직무와 직접 연계됩니다.
결제시스템 전문기업 신신엠앤씨가 세일즈포스의 서비스와 슬랙 알림, 크로스팀 협업 체계를 도입하여 하루 500건 이상의 부재 콜을 관리하는 응대 체계를 구축했습니다. 이를 통해 도입 첫 달 만에 광고비 3000만원을 절감하는 가시적인 ROI 성과를 거두었으며, 여기어때 또한 통합 고객센터 구축을 통해 상담 데이터를 한 화면에서 관리하고 있습니다.
세일즈포스가 2027회계연도 2분기에 전년 동기 대비 11% 증가한 113억 4,500만 달러의 매출을 기록했습니다. 특히 AI 비서 플랫폼인 '에이전트포스'의 연간 반복 매출(ARR)이 15억 달러를 넘어서며 240%의 폭발적인 성장세를 보였습니다.
지원 포인트 · 신규 수익원인 에이전트포스의 성장으로 관련 직무인 Agentforce Marketing, Data Cloud Specialist 공고와 연계된 사업 확장이 예상됩니다.
이번 주 새 공고 3건을 열었어요.
올해 새 공고 7건을 열었어요.
