CX L&D Manager(교육), 성장문화팀

핵심 업무

• CX 기반 교육 전략 수립 및 체계 구축
• 팀별 맞춤형 CX 실무 교육 설계 및 운영
• CS 응대 기준 정립 및 가이드라인 확산
• 내부 강사 양성 및 코칭 프로그램 운영
• 데이터 기반 교육 성과 분석 및 개선

필수 자격

• 교육 기획 및 운영 실무 경력 5~10년
• 100명 이상 규모 조직 교육 체계 구축 경험 3년 이상
• 0 to 1 교육 관리 체계 설계 및 운영 경험
• 정량 지표 기반 교육 성과 측정 및 설득 경험
• 고객 중심의 교육 설계 철학 보유

우대사항

• 커머스/IT/스타트업 교육 담당 경험
• CX/CS 조직 교육 운영 경험
• 데이터 분석 및 인사이트 도출 역량
• AI 활용 교육 콘텐츠 제작 경험
• 교육 관련 자격증 보유 또는 교육학 전공

근무 조건

정규직(수습 3개월), 주 5일 10시~19시 근무

전형 절차

서류 전형 → 직무 인터뷰(교육 시강 포함) → 컬처핏 인터뷰 → 최종 합격