[티빙] CX(고객경험) 운영관리 경력채용

핵심 업무

• 고객 대응 정책 및 가이드 운영
• 민감 이슈 VOC 모니터링 및 대응
• 고객 운영 가이드 및 챗봇 지식 관리
• VOC 데이터 분석 리포팅 및 CX 개선 인사이트 도출
• 고객센터 고도화 프로젝트 운영 관리

필수 자격

• 경력 만 3년 이상
• 학사 이상
• 서비스 운영 및 CS 관리 운영 경력

우대사항

• OTT 서비스 관련 CS 및 서비스 운영 경력
• 컨텐츠 및 엔터테인먼트 플랫폼 기업 경험
• excel, ppt, jira, slack 활용 경험

근무 조건

근무지: 서울시 마포구 상암산로 34 / 경력: 3년 이상

전형 절차

서류전형 → 1차 면접 → 2차 면접 → 최종합격