CX Specialist 집중 채용 (문의 게시판 상담)

핵심 업무

• 고객 문의 상담 및 문제 해결
• 신고·게시글 심사와 서비스 운영
• 고객 의견 분석 및 서비스 개선 제안
• 분쟁 조정·중고거래·버티컬 상담

필수 자격

• 고객 상담·CS·CX 등 고객 대응 경험(아르바이트·인턴 포함)
• 상황과 고객 감정에 맞춘 논리적 대응 역량
• 변화하는 서비스 환경에 빠르게 적응하는 역량
• 어려운 문제를 주도적으로 소통·협업하는 역량

우대사항

• 반복 고객 불편 분석 및 개선 경험
• 아이디어 제안과 피드백 반영을 통한 개선 경험
• Slack·Notion·Google Workspace 협업 경험

근무 조건

고용 형태: 계약직(최초 6개월, 상호 협의 시 최대 2년까지 연장 가능); 수습 2개월, 급여 100% 지급. 주 5일, 10:00~19:00(월~금 또는 주말 포함 일정). 월 240만원

전형 절차

서류 전형 → 통합 인터뷰 → 최종 합격