Technical Escalations Engineer 2 (Revenue and Cost Management) - APJ

핵심 업무

• 클라우드 사용량 및 비용 관리 에스컬레이션 처리
• 제품, 엔지니어링, 재무 부서와 협업하여 빌링 이슈 해결
• 내부 가이드 및 고객용 콘텐츠 구축
• 글로벌 솔루션 팀 대상 트레이닝 및 교육 세션 운영
• 사용량 가시성 및 비용 관리를 위한 로드맵 피드백 제공

필수 자격

• 기술 및 비즈니스 경계 영역에서의 협업 경험
• 클라우드 빌링 모델 및 API 활용 경험
• 데이터 분석 및 커뮤니케이션 역량

우대사항

• 컴퓨터공학 또는 엔지니어링 전공
• Zendesk, Jira, Confluence 사용 경험
• Datadog 또는 유사 관측 플랫폼 친숙성

근무 조건

하이브리드 근무