Technical Escalations Engineer II (Revenue and Cost Management) - APJ

핵심 업무

• 제품 사용량 측정 및 클라우드 비용 관리 전문가 역할 수행
• 사용량 급증 및 빌링 관련 에스컬레이션 처리
• 제품, 엔지니어링 및 재무 팀과의 협업을 통한 빌링 투명성 제고
• 내부 가이드 및 고객용 콘텐츠 제작
• 글로벌 솔루션 팀 교육 및 지원

필수 자격

• 클라우드 빌링 모델 및 API 경험
• 사용량 측정 및 비용 분석에 대한 이해
• 기술적 및 비즈니스 경계를 넘나드는 협업 경험
• 복잡한 데이터 분석 및 문제 해결 능력

우대사항

• 컴퓨터공학 또는 엔지니어링 전공
• Zendesk, Jira, Confluence 사용 경험
• Datadog 또는 유사 모니터링 플랫폼 경험

근무 조건

하이브리드 근무