CX Specialist, 버티컬팀

핵심 업무

• 버티컬 서비스 고객 문의 응대 및 해결
• 서비스 운영 정책 수립 및 개선
• 고객 피드백 기반 서비스 품질 고도화
• 운영 효율화를 위한 프로세스 최적화

필수 자격

• 고객 서비스 운영 경력 2년 이상
• 데이터 기반 문제 해결 역량
• 원활한 커뮤니케이션 및 문서 작성 능력
• 서비스 마인드 및 유연한 사고

우대사항

• 커머스 또는 플랫폼 서비스 운영 경험
• 데이터 분석 툴 활용 능력
• 문제 해결을 위한 주도적 태도

근무 조건

정규직, 서울 강남구 근무

전형 절차

서류전형 → 과제전형 → 1차면접 → 2차면접 → 처우협의