CX Quality Manager, 성장문화팀

핵심 업무

• CX 품질 평가 기획 및 운영
• 데이터 기반 품질 개선 활동 실행
• CX 교육 커리큘럼 설계 및 강의
• 신규 입사자 온보딩 검증 프로세스 운영
• 운영 정책 및 매뉴얼 개선

필수 자격

• CX/QA 유관 경력 3년 이상(100명 이상 조직)
• CX/CS 교육 기획 및 KPI 개선 경험
• CX/CS 실무 강의 및 코칭 1년 이상
• 데이터 분석 및 AI 도구 활용 능력
• Google 오피스 및 피그마 활용 능력

우대사항

• IT/플랫폼 환경 주도적 업무 경험
• 개발 조직 등 유관부서 협업 경험
• KMS 및 교육 관리 시스템 운영 경험
• 심리상담/QA/CS 관련 자격증 보유
• 구성원 성장을 돕는 조력자 마인드

근무 조건

정규직(수습 3개월), 주 5일(10시-19시), 근무지 당근서비스

전형 절차

서류 전형 → 직무 인터뷰 → 컬처핏 인터뷰 → 레퍼런스 체크 → 최종 합격