CX 인사이트 담당자(VOC기반)

핵심 업무

• VOC 데이터 기반 고객 이슈 및 인사이트 도출
• VOC 분석 체계 고도화 및 리포팅 구축
• CX 지표 관리 및 개선 성과 분석
• VOC 인사이트 파트 운영 및 리딩

필수 자격

• 이커머스/플랫폼 CX 데이터 경력 10년 이상
• VOC 기반 인사이트 도출 및 개선 실행 경험
• 데이터 기반 정책 및 프로세스 개선 리딩 경험

우대사항

• 글로벌 CX 및 해외 VOC 분석 경험
• 데이터 시각화 툴(Tableau, Power BI) 활용
• 프로젝트 또는 조직 리딩 경험
• 유관부서 협업 및 실행 경험

근무 조건

경력 10년 이상 필수, 3개월 수습기간 적용

전형 절차

서류전형 → 1차면접 → 온라인 인성검사 → 2차면접 → 평판조회 및 처우협의 → 건강검진 → 합격