PB상품 CX 대응 설계/운영 담당자

핵심 업무

• PB 상품 CX 정책 및 운영 구조 기획
• VOC 기반 PB 상품 개선 과제 도출
• PB 상품 상담 역량 강화 체계 구축
• 고객센터 운영 모니터링 및 품질 관리

필수 자격

• 유통·제조 CX 기획 및 운영 4년 이상 경력
• PB 상품 VOC 분석 및 개선 경험
• 고객센터 운영 지표 관리 경험
• 유관부서 협업 기반 개선 과제 실행력
• 상담사 교육 및 역량 강화 프로그램 운영 경험

우대사항

• PB 상품 관련 VOC 운영 경험
• 고객센터 교육 및 가이드 운영 경험
• 상품·운영 조직 협업 경험

근무 조건

서울 근무, 3개월 수습기간 적용

전형 절차

서류전형 → 1차면접 → 온라인 인성검사 → 2차면접 → 평판조회 및 처우협의 → 건강검진 → 합격