글로벌 CX체계 설계 담당자

핵심 업무

• 글로벌 CX 정책 및 프로세스 표준화
• 신규 사업 글로벌 CX 운영 구조 설계
• 국가별 CX 대응 기준 및 가이드 수립
• CX 운영 성과 관리 및 KPI 체계 구축
• VOC 기반 CX 개선 과제 기획

필수 자격

• 글로벌/이커머스 CX 기획 경력 5년 이상
• CX 운영 프로세스 설계 경험
• 신규 서비스 CX 구축 경험
• KPI 설계 및 성과 관리 경험
• 유관부서 협업 기반 개선 과제 수행 경험

우대사항

• 글로벌 CX 운영 및 해외 센터 협업 경험
• CX SaaS 및 CRM 시스템 활용 능력
• 일본어 커뮤니케이션 가능자

근무 조건

3개월 수습기간 적용, CJ 계열사 재직자 지원 제한

전형 절차

서류전형 → 1차면접 → 온라인 인성검사 → 2차면접 → 평판조회 및 처우협의 → 건강검진 → 합격