CS Risk 관리 담당자

핵심 업무

• 온라인 및 매장 리스크 VOC 전문 대응
• 서비스 리스크 모니터링 및 개선 방안 기획
• 대내외 민원 대응 및 대외기관 협업
• 고객센터 도급 운영 및 관리

필수 자격

• 경력 만 3년 이상
• 리스크 대응 및 VOC 관리·기획 경험
• 신속한 대응 전략 수립 및 현장 대응 경험
• VOC 데이터 분석 기반 개선 주도 경험
• 고객 문제 해결 관련 대관 업무 경험
• 고객센터 업무 프로세스 및 운영 지표 이해도

우대사항

• 인하우스 VOC 최종 종결 경험 보유 경력자

근무 조건

수습기간 3개월 적용

전형 절차

서류 전형 → 1차면접 전형 → 온라인 인성검사 → 2차면접 전형 → 3차 전형 → 건강검진 → 합격