[쿠팡] 본사 대외(내부) 민원 담당자

핵심 업무

• CS 최상위 민원 중재 및 해결
• 소비자 중재 및 규제기관 민원 대응
• 문제 재발 방지 및 구조적 개선
• 고객센터 전체 대상 개선 내용 적용
• 고객 경험 고려한 리스크 관리 실현

필수 자격

• 경력 3년 이상
• 학력 무관
• CS민원 대응 업무 경험
• 이커머스 업무 경험
• 소비자 기관 CS 공문 문서 답변 경험

우대사항

• 규제기관 민원 대응 경험
• 전자상거래법 및 소비자 관련 법률 지식
• IT 시스템 구조 이해

근무 조건

고용형태 정규직 (수습기간 12주)

전형 절차

서류전형 → 전화면접 → 대면(화상)면접 → 최종 합격