[쿠팡] 로켓직구 CS 프로그램 기획 및 운영 (경력 7년 이상)

핵심 업무

• 로켓직구 CS 티켓 처리 및 이슈 해결
• VOC 및 운영 데이터 분석 기반 과제 도출
• CS 지식 체계 및 FAQ 가이드 관리
• 신규 비즈니스 CS 영향도 검토 및 SOP 개발
• 프로젝트 및 프로그램 단위 개선 과제 리딩

필수 자격

• 유관 분야 7년 이상 경력
• 학사 학위 이상 보유
• 비즈니스 영어 커뮤니케이션 역량
• 대규모 조직 운영 개선 및 프로젝트 주도 경험
• 데이터 분석 및 문제 해결 능력

우대사항

• AI 기반 분석 및 업무 자동화 활용 경험
• 이커머스 또는 테크 산업 근무 경험

근무 조건

정규직, 수습기간 12주

전형 절차

서류전형 → 전화면접 → 대면(화상)면접 → 최종합격