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[쿠팡] 로켓직구 CS 프로그램 기획 및 운영 (경력 7년 이상)
고객상담·CS
경력 7년↑
서울
정규직
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지원아가 확인한 정보
처음 확인
9월 23일
마지막 확인
오늘 05:09
상태
모집 중
9월 23일
지원아가 이 공고를 처음 확인했어요
지원아 요약
공고 내용 요약
학사 이상, 7년 이상 경력의 쿠팡 로켓직구 CS 프로그램 기획 및 운영 담당자 채용
핵심 업무
로켓직구 CS 티켓 처리 및 이슈 해결
VOC 및 운영 데이터 분석 기반 과제 도출
CS 지식 체계 및 FAQ 가이드 관리
신규 비즈니스 CS 영향도 검토 및 SOP 개발
프로젝트 및 프로그램 단위 개선 과제 리딩
필수 자격
유관 분야 7년 이상 경력
학사 학위 이상 보유
비즈니스 영어 커뮤니케이션 역량
대규모 조직 운영 개선 및 프로젝트 주도 경험
데이터 분석 및 문제 해결 능력
우대사항
AI 기반 분석 및 업무 자동화 활용 경험
이커머스 또는 테크 산업 근무 경험
근무 조건
정규직, 수습기간 12주
전형 절차
서류전형
→
전화면접
→
대면(화상)면접
→
최종합격
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