[쿠팡] CS 정책 운영관리 담당자 (경력 2년 이상)

핵심 업무

• 마켓플레이스 이슈 티켓 확인 및 해결
• 고객 VOC 분석 기반 경험 향상
• 고객 문의 지식 관리 및 프로세스 정비
• CS 정책 검토 및 SOP 마련
• 프로그램 리딩 및 효과 분석

필수 자격

• 경력 2년 이상 이커머스 경험
• 고객중심 마인드와 커뮤니케이션 역량

우대사항

• 비즈니스 레벨 영어 커뮤니케이션
• 데이터 분석 및 업무 툴 활용 능력

근무 조건

고용형태 정규직

전형 절차

서류전형 → 전화면접 → 대면(화상)면접 → 최종 합격