Customer Service Partner Operations Manager, Mandarin Speaking (Singapore Based)

핵심 업무

• 파트너 및 서비스 실적 총괄 관리
• 글로벌 CS 딜리버리 전략 정렬 및 이행
• 운영 환경 조성 및 파트너 고품질 지원 보장
• 신규 이니셔티브 및 프로젝트 도입 운영
• 내외부 부서 협업을 통한 성과 개선 및 프로세스 최적화

필수 자격

• 경력 8년 이상(고객 서비스 또는 운영 직무), 파트너 관리 및 BPO 환경 5년 이상 필수
• 중국어 및 영어 유창성 필수
• 파트너 및 이해관계자 관리 역량
• 데이터 기반 의사결정 및 성과 분석 역량
• 주말 근무 및 온콜 근무 가능자

근무 조건

근무지: 싱가포르, 도쿄, 서울, 마닐라 중 선택 가능 | 고용형태: 정규직