다이슨은 제품 사용 전 과정에서 고객 편의를 강화하기 위한 새로운 글로벌 고객 지원 서비스인 '네버 위드아웃 유어 다이슨'을 발표했습니다. 지능형 진단과 선제적 제품 관리, 온오프라인이 연계된 전문가 지원 서비스를 통해 사용자 경험을 글로벌 수준으로 확대할 계획입니다.
지원 포인트 · 새로운 고객 지원 서비스는 온오프라인 연계를 지향하고 있어, 리테일 현장에서의 고객 응대 및 서비스 경험 전달이 더욱 중요해질 것으로 보입니다.
다이슨이 카메라와 AI 기술을 결합한 첫 전동칫솔 제품을 프랑스 파리에서 공개했습니다. 10만 화소 카메라가 초당 28장의 이미지를 분석하고 머신러닝 알고리즘이 치아 사이 위치를 추적해 자동으로 액체를 분사하며, 개발에만 6년의 시간과 661명의 엔지니어가 투입되었습니다.
지원 포인트 · 리테일 세일즈 직무는 기존 가전 라인업을 넘어 75만 원대 프리미엄 구강 관리 시장이라는 새로운 카테고리의 백화점 판매 전략을 담당하게 됩니다.
다이슨코리아의 지난해 매출액은 5276억 원을 기록했으며, 헤어드라이어를 포함한 헤어케어 제품군이 핵심 매출원으로 확인되었습니다. 최근 LG전자 등 경쟁사들의 프리미엄 헤어 가전 시장 진출이 가속화되면서 시장 점유율 유지를 위한 전략적 대응이 필요한 시점입니다.
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