고객경험지원 담당자

핵심 업무

• VOC 데이터 분석 및 고객 경험 개선 과제 실행
• CX 운영 및 응대 매뉴얼 기획·고도화
• 물류 및 배송 이슈 협업 체계 수립
• 고객센터 전담 조직 운영 및 성과 관리

필수 자격

• 유관 경력 1년 이상
• 학력 무관
• 자격증 무관
• 데이터 기반 문제 정의 및 실행 경험
• 상담 솔루션 기술 이해
• 서비스 운영 및 정책 기획 경험

우대사항

• 데이터 분석 툴 활용 능력
• 고객서비스 및 프로젝트 관리 자격증 보유자

근무 조건

정규직, 수습 3개월

전형 절차

지원서 제출 → 직무적합성 인터뷰 → 직무적합성 검사 및 종합 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격