[쿠팡] 로켓배송 CS 고객지원 담당자 (정규직,신입가능)

핵심 업무

• 고객 이슈 검토 및 해결 방안 도출
• 유관 부서 협업 통한 고객 문의 원인 분석
• 정책 기준에 따른 상담사 문제 해결 지원
• 반복적 고객 이슈 분석 및 운영 개선 과제 제안

필수 자격

• 경력무관
• 학력 무관
• 고객 문제 해결 책임감과 꼼꼼함
• 정보 확인 및 정리 역량
• 유관 부서 협업 커뮤니케이션 역량
• 기본 엑셀 활용 역량
• 업무 우선순위 설정 및 성실성

우대사항

• CX 및 운영 업무 경험
• 데이터 정리 및 리포트 작성 경험
• 시스템 활용 정보 조회 및 분석 경험
• 고객 관점 문제 해결 및 개선 경험

근무 조건

근무형태: 정규직, 근무지: 서울 송파구(잠실역 인근) + 재택

전형 절차

서류전형 → 화상면접 → 최종 합격