Customer Protection Manager (민원)

핵심 업무

• 민원 처리 및 예방을 위한 원인 분석
• 민원 및 VOC 처리 프로세스 수립
• 고객의 소리 분석 기반 제도 개선 활동

필수 자격

• 금융업 민원 및 VOC 업무 1년 이상 경력
• 금융상품에 대한 다양한 의견 제안 경험
• 원활한 협업을 위한 커뮤니케이션 스킬

우대사항

• 금융감독원 민원 처리 경험
• 고객의 소리 분석 및 제도 개선 연계 경험

전형 절차

서류접수 → 직무 인터뷰 → 문화적합성 인터뷰 → 레퍼런스 체크 → 처우협의 → 최종합격 및 입사