Customer Protection Manager (소비자보호)

핵심 업무

• 민원 및 VOC 발생 원인 분석
• 민원 처리 프로세스 수립 및 팀원 교육
• 고객 의견 기반 제도 개선 활동

필수 자격

• 경력: 금융업 민원/VOC 업무 3년 이상
• 금융감독원 민원 처리 경험 필수
• 금융상품 관련 의견 제안 경험
• 유관부서 협업을 위한 커뮤니케이션 역량

우대사항

• VOC 분석 및 제도 개선 실무 경험
• 증권사 리테일 서비스 이해도 보유자

근무 조건

고용형태 및 근무지 별도 명시 없음

전형 절차

서류접수 → 과제전형 → 직무 인터뷰 → 문화적합성 인터뷰 → 레퍼런스 체크 → 처우협의 → 최종합격