[쿠팡] 로켓배송 CS 고객지원 담당자 (계약직)

핵심 업무

• 고객 이슈 검토 및 최적 해결 방안 도출
• 유관 부서 협업을 통한 고객 문의 원인 분석
• 정책 기반 고객 이슈 검토 및 상담 지원
• 반복적 고객 이슈 분석 및 운영 개선 제안

필수 자격

• 기본적인 엑셀 활용 역량 보유
• 고객 문제 해결에 대한 책임감과 꼼꼼함
• 정보 정리 및 정확한 업무 수행 능력
• 원활한 커뮤니케이션 및 협업 역량
• 업무 우선순위 설정 및 성실한 수행

우대사항

• 고객지원(CX) 및 운영 업무 경험
• 데이터 정리 및 리포트 작성 경험
• 시스템 활용 정보 조회 및 분석 경험
• 고객 관점의 문제 해결 및 개선 경험

근무 조건

6개월 계약직(평가 후 연장 및 정규직 전환 검토), 잠실 오피스 근무 및 재택 병행

전형 절차

서류전형 → 폰 스크리닝 → 화상면접 → 최종 합격