Call Infra Engineer (IPCC, AICC)

핵심 업무

• 대규모 IPCC/AICC 인프라 설계 및 운영
• 고가용성 콜 인프라 구조 설계 및 장애 대응
• 통신 프로토콜(SIP/RTP) 기반 장애 분석
• 콜 인프라 용량 예측 및 아키텍처 표준화
• AICC 컴포넌트 연동 및 데이터 인프라 최적화

필수 자격

• 대규모 콜 인프라 설계 및 운영 경험
• 실시간 통신 프로토콜(SIP/RTP/WebRTC) 실무 경험
• 콜 시스템 외부 서비스 연동 경험
• IVR 개발 및 운영 경험
• IaC 도구(Terraform/Ansible) 활용 능력

우대사항

• Java/Python 기반 자동화 도구 개발 경험
• CTI/IVR 애플리케이션 커스터마이징 경험
• AWS 기반 콜 인프라 설계 및 운영 경험
• 금융/통신 규제 산업 컴플라이언스 대응 경험

근무 조건

경력직 채용, 근무지 서울(토스 본사)

전형 절차

서류 접수 → 직무 인터뷰 → 문화적합성 인터뷰 → 레퍼런스 체크 → 처우 협의 → 최종 합격