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[퍼블리싱/플랫폼] 게임 CS 프로세스 개선 기획 | 스마일게이트 채용 | 지원아
SG
스마일게이트
[퍼블리싱/플랫폼] 게임 CS 프로세스 개선 기획
고객상담·CS
경력 8년↑
정규직
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지원아가 확인한 정보
처음 확인
7월 14일
마지막 확인
오늘 00:51
상태
모집 중
7월 29일
05:26
마감일 변경
2026. 7. 31.
→
2026. 8. 31.
7월 14일
지원아가 이 공고를 처음 확인했어요
지원아 요약
공고 내용 요약
게임 CS 프로세스 개선 및 운영 기획을 총괄할 8년 차 이상 경력직을 찾습니다.
핵심 업무
게임 CS 프로세스 개선 기획
CS 정책 수립 및 운영 가이드 구축
VOC 분석 및 리스크 대응 전략 수립
서비스 운영 데이터 분석 및 리포트 작성
외주 운영 파트너사 관리 및 유관부서 협업
필수 자격
게임 CS/운영 경력 8년 이상
서비스 품질 관리 및 운영 기획 경험
외주 파트너사 및 SLA 성과 관리 경험
데이터 기반 문제해결 및 의사결정 능력
유관부서 리드 및 커뮤니케이션 역량
우대사항
영어 또는 일본어 커뮤니케이션 가능자
글로벌 서비스 운영 및 CS 관리 경험
CS 운영 툴(Zendesk 등) 관리 경험
운영 정책 및 매뉴얼 기획 경험
신규 프로젝트 CS 세팅 및 런칭 경험
근무 조건
정규직(수습 3개월), 경력 8년 이상 필수
전형 절차
서류전형
→
면접전형
→
최종합격
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