[Weverse Japan] CX 프로젝트 매니저 (일본 현지채용)

핵심 업무

• Weverse CX 과제 발굴·개선
• VOC·고객 데이터 분석 및 개선 테마 설정
• 개선 프로젝트 기획·실행·효과 검증
• 고객센터 운영·서비스 품질 개선
• 매뉴얼·약관·FAQ 작성 및 개선

필수 자격

• 대졸 이상
• 일본어 비즈니스 수준
• B2C 이커머스·팬클럽 서비스 이해
• 관계자 협업 기반 프로젝트 주도 경험
• 데이터·VOC 기반 문제 분석 및 개선 역량

우대사항

• 프로젝트·팀 리더 경험
• 다수 부서 협업 프로젝트 경험
• KPI 설정·효과 측정·개선 사이클 운영 경험
• CX·CS·VOC·서비스 개선 업무 경험

근무 조건

일본 현지채용. 한국 및 국내 출장 연 2회 정도, 돌발 이슈 대응에 따른 업무 집중 가능. 채용 프로세스는 일본어로 진행.