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쿠팡
[쿠팡이츠서비스] Customer Operations Excellence Manager (Eats CS)
고객상담·CS
경력 5년↑
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지원아가 확인한 정보
처음 확인
10월 7일
마지막 확인
오늘 05:09
상태
모집 중
10월 7일
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지원아 요약
공고 내용 요약
쿠팡이츠서비스에서 5년 이상 경력의 CS 운영 프로세스 개선 및 SOP 담당자를 채용합니다.
핵심 업무
SOP 제작 및 개선
상담 품질 및 가이드 개선
운영 프로세스 개선 및 효율화
VOC 운영 및 관리
근본원인 분석 및 개선 프로젝트 진행
필수 자격
경력 5년 이상
학력 무관
필수 자격증 없음
유관업무 및 프로세스 개선 경험
업무상 일본어 활용 가능
우대사항
온라인 커머스 또는 배달 비즈니스 이해도
고객 중심의 서비스 마인드
유연한 대응 및 주도적 업무 수행 능력
전형 절차
서류전형
→
직무 적합성 인터뷰
→
핵심 역량 인터뷰
→
최종 합격
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