CA Operations Manager (대면센터)

핵심 업무

• 수신 운영 업무 처리 기준 수립 및 정비
• 고객 민원 직접 대응 및 해결
• 은행 운영 후선 업무 처리
• 도급사 운영 관리 및 품질 점검

필수 자격

• 경력 5년 이상 또는 그에 준하는 실무 역량
• 학력 무관

우대사항

• 은행 계정계 전산 활용 역량
• 업무 매뉴얼 및 처리기준 정립 경험
• 유관부서 협의 및 조율 경험
• 민원 대응 경험
• 도급사 및 협력사 관리·비용 정산 경험

전형 절차

서류접수 → 직무 인터뷰 → 문화적합성 인터뷰 → 레퍼런스 체크 → 처우 협의 → 최종 합격 및 입사