10월 4일
지원아가 이 공고를 처음 확인했어요지원아 요약
공고 내용 요약에이블리에서 고객 커뮤니케이션 운영을 기획하고 CX 효율을 설계할 담당자를 채용합니다.
핵심 업무
- 고객지원센터 운영 효율화 전략 수립
- 인하우스 및 BPO 통합 인력 운영 체계 구축
- SLA 설계 및 성과 지표 관리
- 고객 커뮤니케이션 프로세스 정교화
- 센터 운영 리스크 선제적 대응
필수 자격
- 경력 무관
- 고객지원센터 WFM 경험 보유
- SLA 설계 및 운영 경험
- BPO 벤더사 및 유관부서 협업 경험
- 데이터 기반 문제 진단 및 개선안 도출 역량
우대사항
- 온라인 커머스 CS 운영 기획 경력 2년 이상
- 고속 성장 스타트업 근무 경험
- 구글 스프레드시트 활용 능력
- 슬랙, 노션, 트렐로, Jira 등 협업 툴 숙련도
- 상담 솔루션 고도화 및 도입 경험
근무 조건
근무지: 서울 성동구 성수이로24길 8 / 고용형태: 3개월 시용 계약 후 정규직 전환
전형 절차
서류전형 → 직무 인터뷰 → 최종 인터뷰 → 최종합격
