10월 1일
지원아가 이 공고를 처음 확인했어요지원아 요약
공고 내용 요약디지털 고객 서비스 운영 및 성과 개선을 담당할 3년 이상 경력자 모집
핵심 업무
- 디지털 고객 서비스 일상 운영 모니터링
- 복잡한 고객 이슈 및 에스컬레이션 관리
- 디지털 서비스 장애 및 비즈니스 변경 대응 조율
- 고객 센터 협력사 및 내부 팀과의 파트너십 관리
- 운영 데이터 분석 및 프로세스 개선 도출
필수 자격
- 관련 경력 3년 이상
- 학사 학위 또는 이에 준하는 경험
- 이커머스 또는 디지털 고객 서비스 운영 경험
- 한국어 및 영어 커뮤니케이션 능력
- 오피스 프로그램 및 CRM 플랫폼 활용 능력
우대사항
- 글로벌 조직에서의 근무 경험
- Salesforce 활용 경험
- BI 또는 데이터 시각화 도구 활용 경험
