[쿠팡] VOS 카탈로그 운영 서포트 담당자 (재택)

핵심 업무

• 셀러 인입 카탈로그 이슈 원인 분석 및 해결
• 주요 상품 바이박스 구성 및 기획전 운영 지원
• 개발, 고객서비스 등 유관 부서와의 협업 수행
• SLA 준수 및 신속·정확한 피드백 제공
• 반복 이슈 근본 원인 분석 및 재발 방지책 도출
• 시스템 오류 및 프로세스 개선 요청사항 정리

필수 자격

• 프론트 연계 카탈로그 이슈 분석 및 해결 경험
• 고객 및 셀러 이슈 원인 파악 및 주도적 해결 경험
• 이슈 근본 원인 분석을 통한 오류 예방 경험
• 다양한 유관 부서와의 동시 커뮤니케이션 경험

우대사항

• Zendesk 등 고객 문의 관리 툴 사용 경험
• 셀러 커뮤니케이션 또는 오픈마켓 운영 경험
• 이커머스 환경 내 카탈로그 또는 상품 운영 경험

근무 조건

정규직 (수습 12주), 재택근무, 금~화 근무 (새벽 고정 01:30 ~ 10:30)

전형 절차

서류전형 → 전화면접 → 대면(화상)면접 → 최종 합격