Staff CX Researcher (Customer Experience)

핵심 업무

• 비즈니스 및 프로덕트 팀과 협업하여 전반적인 리서치 프로젝트 리드
• 고객 행동 및 니즈 분석을 통한 비즈니스 전략 및 방향성 제시
• 기존 프로덕트 및 서비스의 문제점 발굴 및 개선 방향 제안
• 고객 Pain Point 분석을 통한 UX 우선순위 및 솔루션 도출
• 효율적인 리서치 설계, 리소스 운영 및 리서치 신뢰도 향상 방안 제시

필수 자격

• 고객 분석(CX/UX 리서치, 시장 조사 등) 또는 UX 기획 관련 경력 8년 이상
• UT, 설문조사, 인터뷰 등 다양한 사용자 리서치 직접 설계 및 실행 경험
• 데이터 기반의 논리적 인사이트 도출 및 문제 해결 능력
• 다양한 유관 부서와의 효과적인 협업 및 커뮤니케이션 능력
• 제한된 리소스 내 효율적인 리서치 플래닝 역량
• 한국어 커뮤니케이션 필수

우대사항

• 인지심리, HCI 등 UX 관련 전공자 또는 이에 준하는 지식 보유자
• 이커머스 또는 모바일 서비스 관련 업무 및 프로젝트 경험자
• 전문 리서치, 서베이, 디자인 컨설팅 기업 근무 경력자

전형 절차

서류전형 → 1차 화상면접 → 2차 화상면접 → 3차 화상면접 → 최종 합격