고객경험지원 담당자

핵심 업무

• VOC 분석 및 고객 경험 개선 리딩
• CX 운영 및 응대 매뉴얼 기획 고도화
• 물류 배송 이슈 협업 및 개선
• 고객센터 전담 조직 운영 관리

필수 자격

• 유관 경력 3년 이상
• 고객서비스 및 CX 데이터 기반 문제 정의 경험
• CRM, 챗봇, AI 등 상담 솔루션 이해

우대사항

• 데이터 분석 툴 활용 능력(Excel, BigQuery, Tableau 등)
• 고객서비스 및 프로젝트 관리 자격증 보유(CS Leaders, PMP 등)

근무 조건

고용형태 정규직(수습 3개월)

전형 절차

지원서 제출 → 직무적합성 인터뷰 → 직무적합성 검사 및 종합 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격