[쿠팡] CS 프로세스 및 시스템 기획 (경력 5년 이상)

핵심 업무

• 고객 서비스 전반 분석 및 서비스 개선 과제 기획
• 데이터 기반 의사결정 지원 및 프로젝트 기획
• SQL 및 Python 기반 데이터 추출과 분석
• 생성형 AI 활용 업무 자동화 및 운영 효율화 기획
• LLM 활용 Workflow 및 프로세스 개선

필수 자격

• 경력 3년 이상
• 데이터 분석 및 업무 개선 프로젝트 수행 경험
• SQL 활용 데이터 분석 및 인사이트 도출 경험
• Python 또는 데이터 자동화 도구 활용 경험
• 생성형 AI 업무 적용 또는 자동화 프로젝트 경험

우대사항

• 고객 서비스 시스템 구축 또는 서비스 개선 프로젝트 경험
• AI Agent 및 RAG 등 AI 솔루션 구축 경험
• Power BI 및 Tableau 활용 데이터 시각화 경험
• 업무 자동화 플랫폼 활용 실무 경험
• 생성형 AI 활용 프로젝트 경험

근무 조건

정규직

전형 절차

서류전형 → 전화면접 → 대면(화상)면접 → 최종 합격