[CES] CS 운영 및 기획/개선 담당자 (일본어 가능자) (Customer Service & Data Analytics)

핵심 업무

• 고객센터 escalation 문의 대응
• 상담 프로세스 운영 및 개선
• 채널 운영 관리 및 효율화
• 데이터 분석 및 인사이트 도출
• 운영 지표 분석 및 성과 관리

필수 자격

• 경력 3년 이상
• 4년제 정규 대학 졸업 이상
• 프로세스 개선 및 데이터 문제 해결 경험
• 이해관계자 커뮤니케이션 역량
• 일본어 문서 해석 및 업무 의사소통 가능

우대사항

• 온라인 커머스 및 배달 서비스 유관 업무 경험
• CS 운영 및 기획 경험
• 고객 중심 마인드 및 유연한 적응력
• 유창한 일본어 구사 가능

근무 조건

정규직, 수습기간 12주 적용

전형 절차

서류전형 → 전화면접 → 대면(화상)면접 → 최종 합격