Director, Product Management (Customer Experience)

핵심 업무

• 쿠팡 앱 내 LLM 기반 고객 경험(CX) 제품 비전 수립 및 실행
• AI 기반 고객 경험 개인화 및 자동화 도구의 엔드투엔드 제품 개발 리딩
• ML 및 엔지니어링 팀과 협업하여 LLM 학습 및 배포 인프라 구축
• A/B 테스트 및 강화학습을 통한 제품 최적화 및 성과 측정
• 데이터 거버넌스, 개인정보 보호 및 AI 윤리 표준 준수

필수 자격

• 컴퓨터 공학, AI/ML 등 관련 분야 학사 이상 학위 소지자
• 제품 관리(PM) 경력 7년 이상 (AI/ML 및 B2C 분야 3년 이상 필수)
• LLM 또는 생성형 AI 기반 제품을 성공적으로 구축 및 확장한 경험
• 생성형 AI, 프롬프트 엔지니어링, 모델 파인튜닝에 대한 깊은 이해
• 데이터 분석 역량 및 실험 프레임워크 활용 능력

우대사항

• 복잡한 기술적 문제를 비즈니스 가치로 전환하는 리더십
• 다양한 유관 부서와 원활하게 소통하고 협업하는 커뮤니케이션 능력
• 빠른 실행력과 혁신을 지향하는 기업가적 마인드셋

근무 조건

고용형태 및 근무지는 채용 절차 중 안내 예정

전형 절차

서류전형 → 1차 면접 → 버추얼 온사이트 면접 → 최종 합격