[쿠팡이츠서비스] 시니어 CX 운영 담당자 (머천트,재택)

핵심 업무

• 상점주 상담 경험 개선 및 프로세스 효율화
• VOC 데이터 기반 경험 개선 아이템 발굴
• 상담 시스템(챗봇, IVR 등) 고도화

필수 자격

• 유관 경력 5년 이상 필수
• 프로젝트 기획 및 완결 경험
• VOC 데이터 분석 및 개선 경험

우대사항

• 플랫폼/스타트업 VOC 개선 프로젝트 경험
• 5인 이상 팀 리딩 경험

근무 조건

정규직(수습 12주), 재택 근무

전형 절차

서류전형 → 전화면접 → 대면(화상)면접 → 최종합격