[Coupang] 가전, 랩탑 A/S 전담 고객센터 CS Specialist (재택근무 가능)

핵심 업무

• 가전 및 랩탑 제품 기술 상담 및 트러블 슈팅
• 고객 대상 일반 상담 및 원격·영상 상담 지원
• 서비스 프로세스 개선안 제안 및 운영 보고

필수 자격

• 가전·랩탑 제조사 및 유통사 CS 상담 또는 A/S 수리 경력 2년 이상
• 전자 제품에 대한 높은 이해도 및 신제품 적응력
• Excel, Word 등 업무용 툴 활용 능력

우대사항

• Zendesk 시스템 활용 및 관련 프로세스 이해도 보유자
• 비즈니스 수준의 영어 회화 가능자

근무 조건

정규직(수습 12주 포함), 재택근무 가능

전형 절차

서류전형 → 전화면접 → 대면(화상)면접 → 최종 합격