[쿠팡이츠서비스] 자동화 Tech Program Manager (Business & Operations)

핵심 업무

• 실시간 CX·주문 퍼널 지표 모니터링 체계 구축
• 이상 징후 탐지 및 인시던트 대응 프로세스 고도화
• 운영 자동화·알림·대시보드 솔루션 기획
• 서비스 이슈 분석 및 개선 과제·운영 전략 수립
• 한·일 시장 글로벌 운영 프로젝트 리딩

필수 자격

• 경력 10년 이상
• 프로그램·제품·비즈니스 운영 등 관련 분야 경험
• 서비스 모니터링·운영·인시던트 프로세스 구축 또는 개선 경험
• 다양한 이해관계자와 프로젝트 리딩 경험
• 비즈니스 영어 커뮤니케이션

우대사항

• 배달·커머스·모빌리티 등 대규모 운영 경험
• CX 개선 또는 고객 여정 최적화 경험
• KPI 모니터링·이상 탐지·알림 시스템 구축 경험
• 데이터 분석 및 비즈니스 자동화 구축 경험
• 일본어 커뮤니케이션

근무 조건

정규직(수습 12주)

전형 절차

서류전형 → 리쿠르터 스크리닝 콜 → 직무 적합성 인터뷰 → 핵심 역량 인터뷰 → 최종 합격